蘋果罕見地迅速做出詳細回應，教你如何區分「可清潔的痕跡」與「正常的使用磨耗」。
隨著全新的 iPhone 17 Pro 在全球陸續開賣，但關於耐用性的「刮傷 (Scratchgate)」爭議，也迅速在社群媒體上發酵。許多在 Apple Store 零售店體驗新機的用戶，紛紛拍下展示機背面與 MagSafe 區域周圍出現的細微痕跡，引發了對新材質耐用性的廣泛疑慮。對此，蘋果於 24 日正式向媒體做出回應，訊息非常明確：你看到的，很可能根本不是刮傷。
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你看到的不是刮傷，是「別人的顏色」
蘋果解釋，絕大多數在零售店展示機上看到的、位於 MagSafe 充電環周圍的深色痕跡，並非手機本身的塗層或玻璃被刮掉，而是一種稱為「材料轉移 (material transfer)」的物理現象。簡單來說，這是因為零售店的 MagSafe 展示支撐架，在高頻率的取放過程中產生了磨損，導致支架上的金屬或塑膠微粒，附著到了 iPhone 的機身背面。這種情況就像你用橡皮擦擦拭鉛筆字跡，橡皮擦屑會留在紙上。
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解決方法：蘋果指出，這種痕跡，可以使用柔軟的微濕布料等正常清潔方式擦拭去除。
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官方行動：蘋果表示，已開始著手更換門市內那些磨損較為嚴重的展示設備，以減少此類誤會的發生。
鏡頭邊框的「正常磨損」又是什麼？
除了背面的痕跡，社群上也有聲音質疑 iPhone 17 Pro 背面相機平台凸起的「鋁合金邊緣」，似乎也容易產生磨痕。對此，蘋果的回應則更為直接：這屬於正常的使用耗損。官方表示，這些邊緣的耐用性表現，與其他採用陽極處理鋁合金的蘋果產品（如 MacBook、iPad）邊緣相近，都經過了嚴格的內部測試。然而，陽極處理鋁合金的特性，就是在與鑰匙、硬幣等硬物長期摩擦後，邊緣處可能會出現細小的磨痕，這在材料特性上是難以完全避免的。
別被「展示機」騙了？
蘋果提醒，零售店的展示機，每天都要經歷成千上萬名顧客不同力道的觸摸、放置與摩擦，其耗損程度遠非一般日常使用可比。因此，用展示機的「戰損」外觀，來判斷你在正常使用一年後手機的狀況，本身就是一個不公平的比較。
用戶的安心指南：如何保養你的 iPhone 17 Pro
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先擦再說：當你開箱或在門市檢查新機時，若發現背面有可疑的深色痕跡，請先嘗試用乾淨的軟布輕輕擦拭，確認是否為可清除的材料。
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避免硬碰硬：若你非常在意鏡頭邊框的完美，請避免將手機與鑰匙、硬幣等金屬硬物，放在同一個口袋或包包夾層中。
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善用保護：加裝品質好的保護殼或鏡頭保護環，依然是預防「正常磨損」最有效的方法。
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