2025 年 4 月 28 日，OpenAI 宣布其聊天機器人 ChatGPT 正式推出購物功能，允許用戶直接在平台內搜尋、比較並連結至外部商店網站購買產品。此舉標誌著 OpenAI 將 ChatGPT 從單純的對話工具轉型為多功能應用程式，挑戰 Google 在搜尋與線上購物領域的長期霸權。根據 OpenAI 的聲明，新功能目前支援電子產品、時尚、美妝和家居用品等類別，未來計畫擴展至更多品類，且對所有 ChatGPT 用戶（無論是否登入）開放。
此功能於 2025 年 4 月 28 日開始全球逐步推出，涵蓋免費、Plus、Pro 及未登入用戶，預計數天內完成部署。OpenAI 強調，購物結果基於獨立篩選，來自第三方結構化數據（如價格、描述和評論），不含廣告或贊助內容，與 Google Shopping 依賴付費廣告的模式形成鮮明對比。
ChatGPT 的搜尋功能自 2024 年 10 月推出以來迅速成長，OpenAI 報告稱上週內錄得超過 10 億次網路搜尋，顯示用戶對其搜尋體驗的高度依賴。 隨著大型語言模型（LLM）聊天機器人的普及，廣告代理商開始探索如何將品牌融入 AI 回應，預期 AI 購物將改變傳統搜尋廣告的遊戲規則。
ChatGPT 購物功能詳解
1. 購物體驗升級
ChatGPT 的購物功能允許用戶以自然語言提出具體需求，例如「推薦適合預算的辦公椅」或「比較最新款咖啡機」。系統會回傳：
- 產品推薦清單：包含圖片、價格、用戶評論和購買連結，支援多家零售商（如 Amazon、Walmart）。
- 視覺化細節：產品側邊欄展示照片、購買選項、評論摘要及熱門評價，方便快速比較。
- 外部結帳：用戶點擊連結後將跳轉至商家網站完成交易，ChatGPT 暫不支援內建結帳。
OpenAI 表示，購物結果根據用戶偏好（透過記憶功能儲存）及網路上公開的評論生成，確保推薦的客觀性。例如，搜尋「最佳辦公椅」時，ChatGPT 可能引用某些網站的專業評測，並顯示多個零售商的價格選項。
2. 無廣告模式
與 Google Shopping 不同，ChatGPT 的購物結果目前不含付費廣告或贊助內容。OpenAI 搜尋產品負責人 Adam Fry 強調：「這些不是廣告，也不是贊助。」 推薦依賴結構化元數據（如價格和評論），由第三方提供，OpenAI 不從購買中收取佣金或聯盟行銷費用。
然而，Fry 透露，OpenAI 未來可能實驗不同的聯盟收入模式，但當前優先確保高品質推薦。 這與 Google 的模式形成對比，後者部分產品排名受付費廣告影響，導致搜尋品質下降的批評。 OpenAI 執行長 Sam Altman 雖反對在 ChatGPT 內加入廣告，但近期在 Stratechery 採訪中略改口風，顯示商業化壓力可能推動未來調整。
3. 記憶功能與個人化
ChatGPT 將記憶功能整合至購物體驗（僅限 Plus 和 Pro 用戶，歐盟、英國、瑞士等地除外），能參考用戶先前的對話紀錄，提供高度個人化的產品建議。例如，若用戶曾提及偏好人體工學辦公椅，ChatGPT 可優先推薦相關產品。 此功能增強了購物體驗的精準性，但也引發隱私顧慮，OpenAI 承諾用戶可控制數據使用。
4. 其他搜尋升級
OpenAI 同步推出多項搜尋功能更新，提升 ChatGPT 的實用性：
- 改進引證：回應包含多個來源，點擊「來源」按鈕可查看參考文章、圖片預覽及引用片段，方便驗證資訊。
- 快速建議：輸入查詢時顯示趨勢話題和自動完成建議，類似 Google 的自動完成功能。
- WhatsApp 搜尋：用戶可透過 WhatsApp 向 ChatGPT 提問，獲取即時答案，擴展使用場景。
- 產品目標回覆：點擊產品旁的「詢問此產品」按鈕，可進一步提問細節，如「這款咖啡機是否適合新手？」
AI 購物的轉型時刻
OpenAI 的 ChatGPT 購物功能以無廣告、對話式搜尋挑戰 Google Shopping 的廣告驅動模式，為 5 億用戶提供更直觀的購物體驗。改進的引證、快速建議和 WhatsApp 搜尋進一步提升了其實用性，顯示 OpenAI 欲將 ChatGPT 打造為「全能應用」的野心。 然而，隱私問題、出版商的流量挑戰及未來的商業化壓力可能影響其長期發展。你是否已試用 ChatGPT 的購物功能？它與 Google Shopping 相比如何？歡迎在下方留言分享！